真心接受他人的批評(píng)是成熟的標(biāo)志——廈門心理咨詢專家

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核心提示:有些時(shí)候我們會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)事件而發(fā)生巨變,瞬間完成從一個(gè)極端到另外一個(gè)極端的跨越;但更多的時(shí)候,我們必須通過自己的掙扎完成有意義的轉(zhuǎn)變。接受批評(píng)真的不容易,但它真的是走向成熟擺脫自我局限的必須。

  批評(píng)很少來自朋友。一方面這是因?yàn)榕笥淹ǔ?huì)顧及對(duì)方的感受而盡量回避當(dāng)面批評(píng),而另外一方面是因?yàn)槿嗽诮慌笥训臅r(shí)候會(huì)自覺不自覺地回避那些與自己見解不同的人,抑或會(huì)有意無意地疏遠(yuǎn)曾經(jīng)批評(píng)自己的人。偶爾的情況下,朋友會(huì)提出中肯的批評(píng),而被批評(píng)者通常相對(duì)容易接受,某種意義上也是因?yàn)樗热荒軌蚪坏侥欠N在必要的時(shí)候當(dāng)面指出自己錯(cuò)誤的朋友,那么他本身的性格中就具備認(rèn)真對(duì)待批評(píng)與自我批評(píng)的特質(zhì)。

來自陌生人的批評(píng),相對(duì)來看很可能最容易對(duì)其視而不見。這也許是因?yàn)槟吧伺c自己的關(guān)系最少,甚至到了可以忽略不計(jì)的地步。同時(shí)這也是為什么一個(gè)人的名聲越大越在意公眾評(píng)價(jià)的原因之一,因?yàn)槊暣蟮揭欢ǔ潭鹊臅r(shí)候,陌生人的評(píng)價(jià)可能就從一個(gè)極端到達(dá)另外一個(gè)極端——對(duì)愛惜自己名聲的人來說,陌生人的評(píng)價(jià)可能最重要。

理論上來講,幾乎每個(gè)人都懂得批評(píng)的價(jià)值,但實(shí)際行動(dòng)上,接受批評(píng)要多難就有多難——把想法轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的行動(dòng)從來不是容易的事情,尤其對(duì)長(zhǎng)期通過“從行動(dòng)中獲得想法”而進(jìn)化的人類來說更是如此,盡管人類好像是最“高級(jí)”的動(dòng)物。

成長(zhǎng)過程中,每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷一段“叛逆期”,期間的主要特征之一就是拒絕接受父母的批評(píng),甚至與父母的批評(píng)對(duì)著干。這不是壞事兒,從進(jìn)化的角度來看,這是獲得“獨(dú)立思考”能力的必經(jīng)的、不可或缺的階段。然而,這個(gè)階段太長(zhǎng),甚至延伸到一生的長(zhǎng)度,顯然是不合適的、不適合一個(gè)人正常進(jìn)化的現(xiàn)象。

幾乎所有成年人都會(huì)在一定的年齡段之后產(chǎn)生這樣的感受“原來他們(長(zhǎng)輩)說的真的是很有道理的,要是早知道就好了……”,進(jìn)而對(duì)很多過往被他們認(rèn)為是“陳詞濫調(diào)”、“老生常談”的東西產(chǎn)生認(rèn)同感。有些時(shí)候是這些人太過脆弱,最終屈服于社會(huì)的壓力、生活的艱難,于是接受“人不為己天誅地滅”、“道義放兩旁把利字放中間”之類的混帳觀念;但更多的時(shí)候,成年之后的反思往往真的是對(duì)過往隨便回避、反駁、拒絕接受批評(píng)的懊悔。

在正常情況下,工作崗位中來自領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)相對(duì)來看可能最有價(jià)值,但幾乎99%的情況下,人們會(huì)通過各種各樣的方式拒絕接受批評(píng)。當(dāng)然,其中最為常見的方式就是即刻開始辯解——就是人們常說的“找借口”。辯解的欲望是那么強(qiáng)烈乃至于在那一瞬間被批評(píng)者會(huì)使盡渾身解數(shù)去找借口,力圖使自己的錯(cuò)誤顯得情有可原、合情合理。而這種行為會(huì)隨著重復(fù)次數(shù)的增加不斷被強(qiáng)化,進(jìn)而使一個(gè)人“拒絕成長(zhǎng)”,甚至可以嚴(yán)重一點(diǎn)地說,就是“拒絕進(jìn)化”。有趣的是,這種人的影響力非常巨大,其原因也許在于大多數(shù)人都害怕犯錯(cuò),討厭批評(píng),所以善于自我辯解的人往往在團(tuán)隊(duì)之中更容易獲得大量的共鳴。所以,從另外一方面來看,這種習(xí)慣會(huì)使一個(gè)人成為團(tuán)隊(duì)中的害群之馬,最終團(tuán)隊(duì)將不得不為了自己的生存而必須將其剔除。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,如果這種人真的最終有機(jī)會(huì)了解自己因?yàn)榫芙^接受批評(píng)而失去的究竟是什么的話(其實(shí)這種情況發(fā)生的概率微乎其微,因?yàn)樗且驗(yàn)椴欢梅此疾啪芙^接受批評(píng)),那么他將像那些在許多年之后才發(fā)現(xiàn)父母說的話很有道理的人一樣悔之晚矣。

溝通是成本巨大的,教育是費(fèi)用昂貴的。父母有義務(wù)教育子女,但很多的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)卻沒有義務(wù)必須通過耐心的溝通達(dá)到良好的教育結(jié)果。父母是沒辦法與子女?dāng)嘟^血緣關(guān)系的,領(lǐng)導(dǎo)卻最容易通過辭退的方式避免自己的沉沒成本不停增加。父母的目標(biāo)是讓子女一生快快樂樂平平安安,領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)卻肯定不是優(yōu)先照顧某個(gè)個(gè)體的利益。學(xué)會(huì)接受批評(píng)原本應(yīng)該是正常人應(yīng)該擁有的常識(shí)才對(duì),可基于種種原因這種基本的常識(shí)恰恰是大多數(shù)人不具備的。正是因?yàn)槿绱耍材軌虺墒碌膱F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最為痛恨的(沒有之一)就是遇到團(tuán)隊(duì)成員拒絕接受批評(píng),犯了錯(cuò)誤不停辯解,甚至對(duì)所有人進(jìn)行“將錯(cuò)誤進(jìn)行到底”、“把錯(cuò)誤合理化”的影響(最常見的直接結(jié)果就是所謂的“拉幫結(jié)派”)。

有些時(shí)候我們會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)事件(往往是因?yàn)樽约簩?duì)其太過震驚)而發(fā)生巨變,瞬間完成從一個(gè)極端到另外一個(gè)極端的跨越;但更多的時(shí)候,我們必須通過自己的掙扎完成有意義的轉(zhuǎn)變。接受批評(píng)真的不容易,但它真的是走向成熟擺脫自我局限的必須。

方法倒是相當(dāng)簡(jiǎn)單。給自己定一條鐵律:遇到批評(píng)的時(shí)候,至少三天之內(nèi)不去解釋。而在這三天之內(nèi),強(qiáng)迫自己不去想如何辯解,不是去想“我真的做錯(cuò)了么?”,而是去想“先假定我真的做錯(cuò)了,那么我的這個(gè)‘錯(cuò)誤’造成了什么樣的不良影響?”進(jìn)而再花時(shí)間去考慮,“除了對(duì)我自己的不良影響之外,對(duì)其他人,尤其是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)造成了什么樣的不良影響?”絕大多數(shù)情況下,大多數(shù)人只是拒絕思考而已,也因此覺得“自己根本就沒有做錯(cuò)什么”;事實(shí)上,只要花費(fèi)一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間精力(其實(shí)基本上不需要三天時(shí)間,甚至不需要三小時(shí),哪怕三分鐘都會(huì)帶來巨大差異),就會(huì)迅速發(fā)現(xiàn)自己的諸多不當(dāng)之處。

極少數(shù)情況下,認(rèn)真的反思之后,發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)是被誤解了。但即便如此,辯解還不是第一選擇,第一選擇依然是反思:“我究竟什么地方做錯(cuò)了,乃至于我會(huì)被這樣誤解?”只有這樣才能有效地找到自己表達(dá)方式、行為模式之中的易被曲解之處,于是才可以自我糾正,以便下一次真的不被誤解。某種意義上“理解萬歲”是個(gè)很傻很天真的口號(hào),因?yàn)闆]有人有義務(wù)(盡管偶爾有人會(huì)基于某種原因而愿意)必須去花費(fèi)大量的時(shí)間精力嘗試著從不同的角度去理解另外一個(gè)人——在絕大多數(shù)情況下,人類就是以固定模式進(jìn)行思考的,這是我們?yōu)榱松娑仨殞W(xué)會(huì)并擁有的化繁為簡(jiǎn)之手段。

絕大多數(shù)情況下,成熟的人懂得辯解完全沒有必要。如果自己真的錯(cuò)了,何必辯解?只需要改正就是了。如果自己真的沒錯(cuò),用言語辯解又有什么用?真正有效、有意義的辯解是運(yùn)用持續(xù)的行動(dòng)、加以時(shí)日去證明自己當(dāng)時(shí)的正確。對(duì)自己進(jìn)行辯解,顯然浪費(fèi)時(shí)間;向他人進(jìn)行辯解,其實(shí)最終只不過會(huì)演化為抱怨(人發(fā)現(xiàn)自己沒用的時(shí)候必然產(chǎn)生的強(qiáng)烈愿望),還是浪費(fèi)時(shí)間。

接受批評(píng)、拒絕辯解,還有另外一個(gè)好處,就是能夠自動(dòng)回避一些無聊的惡意批評(píng)?,F(xiàn)實(shí)生活中,確實(shí)不是所有來自他人的批評(píng)都是有價(jià)值的,也確實(shí)沒有那么多的時(shí)間精力去認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)來自他人的批評(píng)。然而,“拒絕辯解”的策略會(huì)使自己從各個(gè)角度都不浪費(fèi)時(shí)間,而是讓時(shí)間去(自動(dòng))檢驗(yàn)?zāi)切┡u(píng)的價(jià)值。一個(gè)良好的習(xí)慣是,用紙筆記錄各種各樣的批評(píng),而后經(jīng)常(哪怕偶爾也好)拿出來反思。這樣做的好處在于,1) 能夠最大程度上降低來自情緒上的影響;2) 回避養(yǎng)成“故意遺忘錯(cuò)誤”的習(xí)慣;而后還有一個(gè)額外的可能意想不到的好處:3) 批評(píng)你的人肯定有其目的,隨著時(shí)間慢慢流過,你自己不停地反思,那些人的真正目的會(huì)慢慢清楚地浮現(xiàn),于是你就擁有鍛煉自己分辨批評(píng)質(zhì)量的能力的機(jī)會(huì)了。

也許正是因?yàn)槿绱?,才有那么多的人最終通過自己的方式發(fā)現(xiàn)“少說多做”才是真正的優(yōu)勢(shì)策略的罷。


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時(shí)間 : 2013-10-02
標(biāo)簽 :
分類 : G 學(xué)習(xí)力提升
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